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Droit de rétractation. En vertu de l’article L121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner, à ses frais, le produit à PY-Conseil.< br/> Le produit, qui devra être retourné accompagné d’une copie de la facture, sera échangé ou remboursé. Le remboursement se fera sur la valeur des produits et sur les frais de port initiaux (éventuellement au prorata dans le cas d'un retour partiel).
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant le retour des produits. Le produit retourné ne doit pas avoir subi de dommages : le produit doit être complet avec sa bague de protection d’origine pour les flacons d’huile d’émeu et les gélules ou dans son emballage d’origine en bon état pour les produits cosméceutiques et de soins.
En aucun cas nous nous pouvons reprendre les substitut de repas et compléments alimentaires pour des raisons évidentes de sécurité sanitaire.

Les produits distribués par PY-Conseil sont conformes aux législations françaises et européennes. Nous rappelons à nos clients que les produits du catalogue PY-Conseil sont des produits de forme et de bien être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition ou dans leur forme et présentation. PY-Conseil ne pourrait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non-conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage. PY-Conseil n’encourt aucune responsabilité, tant vis-à-vis de son client que de quelque tiers que ce soit, au titre de la diffusion des produits figurant à son catalogue.

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Pour la france les expéditions sont faites en colissimo et le délais annoncé par le transporteur est de 48H ou 2 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d’acheminement, de rupture de stock, aux périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrés ne comprennent pas les week-end et les jours fériés. Les délais de livraison sont purement indicatifs et ne peuvent engager la responsabilité de la société PY-Conseil. Le client devra s’assurer du bon état de la livraison. En cas de dommages ou de pertes constatées ou supposées, il appartient au client d’émettre des réserves auprès du livreur ou du transporteur.

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Les produits proposés à la vente par PY-Conseil font l’objet de vérification et de contrôles techniques. Si malgré tout le soin apporté à la fabrication de ces produits, un article était défectueux, le client a sept jours francs pour le retourner à ses frais dans son emballage d’origine et accompagné de la facture. Dans le cas où la défectuosité serait constatée, un avoir serait automatiquement généré au profit du client qui pourra alors choisir soit un autre produit pour un prix équivalent, soit le remboursement. Dans le cas d’une défectuosité avérée, les frais de port seront remboursés au client par PY-Conseil.

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